小区里贴了一张防火通知,开头写着‘紧急通知’,中间讲了三条注意事项,最后用‘请大家重视’收尾。可过了两周,还是有人在楼道堆杂物。问题可能不在内容,而在开场和结尾的安排。
开场要抓人,别绕弯子
人在看信息时,前几秒决定要不要继续。如果开场是‘根据上级文件精神’,大多数人直接跳过。换成‘昨天隔壁单元因电动车充电起火’,注意力马上就来了。生活安全的信息,开场最好用具体场景、真实风险或直接后果,让人一秒代入。
比如提醒老人关燃气,与其说‘为了家庭安全’,不如说‘上个月王阿姨忘关火,锅烧干差点出事’。身边事比大道理管用。
结尾要有动作指引
说完风险,很多人以为结束了。但真正起作用的是下一步该做什么。结尾不能停留在‘请注意安全’这种空话上,得给出明确指令。
例如防诈骗宣传,结尾写成‘如接到陌生来电要求转账,请立即挂断并拨打96110’,比‘提高警惕’更有效。动作越具体,执行可能性越高。
常见编排模式参考
不同场景适合不同的结构,以下是几种实用组合:
模式一:事故引入 + 三点提醒 + 行动号召
> 开场:上周三小区车库发生烟雾,因电瓶车违规充电
> 内容:1. 禁止推车上楼 2. 充电不超8小时 3. 发现异常及时报物业
> 结尾:发现违规充电行为,请拍照发至业主群或联系保安
模式二:提问开场 + 风险说明 + 解决方案
> 开场:你家的灭火器还在有效期内吗?
> 内容:过期灭火器压力不足,关键时刻喷不出
> 结尾:本月15日前到物业免费更换,逾期责任自负
模式三:数据冲击 + 常见误区 + 正确做法
> 开场:70%的家庭火灾由厨房引发
> 内容:很多人炒菜时接电话走开
> 结尾:做饭不离人,手机放灶台旁,接电话先关火
这些模式不是死规矩,但能帮信息更有条理地传递。重点是让开场戳中关注点,结尾落到可操作的动作上。
下次写安全提示、发社区公告,甚至提醒家人注意用电,不妨先想想:开头能不能再扎心一点?结尾有没有告诉对方具体该怎么做?小小的编排调整,可能避免一次意外。