你有没有遇到过这样的情况：在一个软件里点“保存”是用绿色按钮，换了个功能却变成蓝色，位置还挪到了右上角？或者在同一个系统里，有的下拉菜单点一下就展开，有的却要点两次？这些看似小问题，其实都违背了一个核心的设计原则——一致性。
什么是一致性设计原则
简单说，一致性就是让用户在不同场景下对相似操作有相同的预期。比如，红色代表危险操作，删除按钮都是红色的，用户一看就知道要小心。如果今天红、明天灰、后天又变黄，用户就会犹豫，甚至误操作。
这种原则不仅体现在视觉上，还包括交互方式、术语使用、布局结构等方面。举个例子，很多办公软件的“撤销”功能都用 Ctrl+Z，这个组合键几乎成了行业默认标准。如果你开发一个新工具，非得改成 Ctrl+Y 才能撤销，那用户上手就会觉得别扭。
界面元素的一致性
按钮样式、图标含义、字体大小这些细节，都应该在整个系统中保持统一。比如导航栏里的菜单项，要么都带下划线，要么都不带；表单中的必填项，统一用星号标注，而不是这儿一个星号，那儿一段提示文字。
再具体点，假设你的后台管理系统里，“编辑”按钮用了铅笔图标，那所有页面的编辑功能都应该用同一个图标。如果某一天你心血来潮，在用户管理页改用“修改”文字按钮，而在订单页还是铅笔图标，用户就会产生困惑。
交互行为也要一致
点击弹窗的右上角 × 是关闭窗口，这已经是大多数用户的习惯。如果你做的系统里，点 × 只是隐藏内容，并不关闭对话框，那用户大概率会以为出 bug 了。
还有表格里的操作列，通常都放在最右边。如果某个页面你把它挪到左边，虽然功能没变，但用户需要重新寻找，体验就打折了。
代码层面如何支持一致性
前端开发中，可以通过组件库来保证一致性。比如定义一个通用的按钮组件，所有页面调用同一个代码模块：
<button class="btn btn-primary" onclick="saveData()">保存</button>
<button class="btn btn-danger" onclick="deleteItem()">删除</button>只要全局样式文件中规定了 .btn-primary 是蓝色、.btn-danger 是红色，所有页面的按钮就会自然统一。后期如果要调整颜色或圆角，只需改一处 CSS，全站生效。
术语和文案别乱变
同一个功能，在不同页面别换来换去。比如用户资料页写“提交”，到订单页变成“确认”，再到设置页又叫“完成”。其实都是提交数据，何必搞得这么花哨？统一用“提交”反而更清晰。
错误提示也一样。不要一会儿说“网络异常”，一会儿又说“连接失败，请重试”，其实本质是一个问题。定一套标准文案，开发、产品、测试都照着用，用户看到的信息才不会混乱。
跨平台也要尽量一致
如果你的产品同时有网页版、App 和小程序，核心功能的操作流程最好保持一致。比如在网页端是先选商品再点“加入购物车”，App 里就不该反过来，先点按钮再选商品。操作顺序变了，用户就得重新学习。
当然，不同平台有自己的交互习惯，比如手机端多用滑动，电脑端依赖键盘快捷键。一致性不是死板复制，而是在尊重平台特性的前提下，尽量减少用户的认知负担。