查看设备流量使用情况
家里的网突然变慢，视频卡顿，下载速度掉到几K，第一反应别急着重启路由器。先打开手机或电脑的流量统计功能，看看是哪台设备在“偷偷”跑流量。比如手机设置里一般都有「移动数据」或「数据使用情况」，能清楚看到最近哪些App用了多少流量。如果发现某个不常用的应用用了几个G，那问题可能就出在这儿。
Windows 用户可以按 Ctrl + Shift + Esc 打开任务管理器，切换到「性能」标签页，点击「以太网」或「Wi-Fi」，实时观察当前网络吞吐。如果有后台程序在大量上传或下载，这里会立刻显现。
检查是否有设备被蹭网
路由器管理页面是排查的第一站。用浏览器输入 192.168.1.1 或 192.168.0.1（具体看路由器背面标识），登录后进入「连接设备」列表。数一数在线设备数量，是不是多了几台不认识的名字，比如「iPhone of hacker」或者乱码命名的设备。这种情况很可能是邻居顺手连上了你的Wi-Fi。
解决办法很简单：改密码。把 Wi-Fi 密码换成复杂一点的组合，最好包含大小写字母、数字和符号，避免再被轻易破解。
用命令行工具定位异常连接
如果你有点技术基础，可以试试系统自带的命令行工具。在 Windows 上按下 Win + R，输入 cmd 回车，运行下面这行命令：
netstat -ano | findstr ESTABLISHED这条命令会列出所有正在建立的网络连接。重点关注那些远程IP地址陌生、且持续占用带宽的条目。记下对应的 PID（进程ID），再去任务管理器里查找是哪个程序在通信。
在 macOS 或 Linux 系统中，可以用：
lsof -i TCP | grep ESTABLISHED同样能查到哪些程序正在联网，方便你判断是否可疑。
排查恶意软件或挖矿程序
有些病毒会悄悄在后台运行，比如加密货币挖矿脚本，它们不需要界面，但会疯狂占用CPU和网络。如果你发现电脑风扇狂转，网速却很慢，可能就是中招了。
建议定期用杀毒软件全盘扫描，尤其是从非官方渠道下载的软件要特别小心。某些“破解版”工具自带后门，安装完就开始后台传数据。
利用路由器日志和限速功能
不少家用路由器支持流量日志和设备限速。登录管理界面后，开启「流量监控」功能，有的还能设置每日阈值提醒。比如某台设备超过 5GB 就自动断网或限速到 1Mbps，这样即使有异常也不会影响其他人上网。
部分品牌路由器还提供手机App管理，出门在外也能随时查看家里网络状态，发现异常及时处理。
联系运营商确认是否线路问题
排除了内网因素，还有可能来自外部。比如小区光缆被施工挖断，或者运营商临时调整线路，都会导致流量波动。这时候可以打客服电话，报上账号信息，请他们查一下线路误码率和带宽占用情况。
也可以让邻居问问看是不是也出现类似问题，如果是普遍现象，大概率不是你家的问题。